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报价软件使用过程中出现以下现象怎么处理?

1 启动报价软件后没有加载报价工具条
2 系统提示"没有找到加密狗"
3 系统提示"不识别的硬件设备"

处理:

1 如果首次使用本软件需要安装加密驱动程序 参考 第一章 软件安装 第三节 加密狗驱动
2 曾经正常使用过本软件,但是重新安装操作系统也需要重新安装加密驱动程序
3 有些操作系统如winxp win2003 等,用户在非授权的非管理员状态下安装本软件将无法自动加载
处理的办法是注销当前用户,从系统管理员帐户登陆操作系统,然后重新安装
4 如果经过以上处理仍然无法找到加密狗,则怀疑以下可能性

A 加密狗已经损坏
请换一台计算机试试,如果现象依旧,请与慕龙公司联系,寻求诊断帮助
B 加密狗与计算机的接触不良
请检查计算机的接口是否能正常工作,方法:用普通的USB移动磁盘试试如能正常工作说明计算机的USB口
正常,怀疑是否是加密狗的接触不良,请检查加密狗插头内是否有异物,如纸屑等.
C 怀疑当前计算机是否安装了超级兔子或者类似软件,对计算机的操作系统目录有保护功能,即对system32目录设置了不可写属性.处理方式手动拷贝加密驱动文件到系统目录,鉴于此中情况实属罕见,具体操作请与慕龙公司联系.

2 报价软件启动时如果出现启动后没有自动加载报价工具条怎么办?


判断与处理:

1 如果是单机版本,首先考虑加密驱动是否已经正常安装,本章第一节
2 如果是网络版本,首先考虑服务器端的加密驱动是否已经正常安装,服务器是否启动,服务器端是否加载,是否已经还原了网络版服务等,请参考 网络版服务器使用和管理
3 若以上两种可能被排除,请按以下处理

A 判断是否被禁用

excel xp以上版本增加了一个自动禁用功能,使用excel过程中,可能因为某些非法操作导致excel自动禁止使用某些xls文件或者dll文件。

处理方法:

点excel的帮助,关于。。。

 

点禁用项目,如下

点中wseebs.dll,再点启动

然后关闭当前的excel,再次打开excel就自动加载报价工具条

如果仍然不能自动加载工具条,请按以下操作

先关闭所有的excel文件,再点开始,程序,报价软件,重新装载报价软件

 

出现以下窗口,点确定,再打开excel,问题解决

B 若经过检查没有发现wseebs.dll被禁用,则直接执行以上所讲的重新装载

C 若运行重新装载没有提示上图的注册成功,(出现一个黑框,一闪而过),说明当前windows用户无权使用控件注册,您需要点开始,注销当前用户,然后从管理员帐户登陆操作系统,然后再次重新装载


 


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